Yardım ve Destek
Sorunuzu aşağıda bulamazsanız bize yazın: mehdi@mehditerzi.com. İş günlerinde 24 saat içinde yanıt veririz. Yazarken işletme adınızı ve hesabınızın e-posta adresini ekleyin.
Başlarken
Hesap açmadan nasıl denerim?
Uygulamayı açın, “Ücretsiz dene — müşteri gibi yaz”a dokunun ve sektörünüzü seçin. Örnek bir işletmeye müşteri gibi yazın; her yanıtın altında canlıda otomatik mi gideceğini yoksa onayınıza mı düşeceğini görürsünüz.
İşletme bilgilerimi nasıl girerim?
Ayarlar › İşletme Bilgileri’nde web sitenizin adresini yazıp “Siteyi Oku ve Bilgileri Doldur”a dokunun; bilgiler otomatik gelir. Kontrol edip kaydedin. Fiyat, kural ve sık sorulanları Ayarlar › Talimatlar’dan ekleyebilirsiniz.
Kendi asistanımı nasıl test ederim?
Kurulum rehberindeki “Kendi asistanınızı deneyin” adımında müşteri gibi yazın. Bu denemeler gerçek müşterilere gönderilmez.
Kanallar
WhatsApp’ı nasıl bağlarım?
Ayarlar › Kanal Ekle › WhatsApp’ı seçin. Ekranda çıkan QR kodu, telefonunuzdaki WhatsApp’ta Ayarlar › Bağlı Cihazlar › Cihaz Bağla ile okutun. Telefonunuzdaki WhatsApp çalışmaya devam eder.
Instagram’ı nasıl bağlarım?
Ayarlar › Kanal Ekle › Instagram’ı seçin, kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın. İki adımlı doğrulama kodu istenirse uygulamaya girin.
Kanal “bağlı değil” görünüyor
Ayarlar’da kanalın yanındaki “Bağla” veya “Giriş yap” düğmesine dokunun. WhatsApp’ta telefonunuz uzun süre internetsiz kalırsa bağlantı düşebilir.
Yapay zekâ
Hangi yanıtlar otomatik gider?
Ayarlar › Yanıt Tarzı’nda seçersiniz. Fiyat, iade, indirim, şikâyet, ödeme ve sağlık konuları varsayılan olarak her zaman onayınıza düşer.
Yanlış bir yanıtı nasıl düzeltirim?
Onay ekranında taslağı düzenleyip gönderin. Asistan düzeltmelerinizden öğrenir. Kalıcı bilgiler için Talimatlar’a ekleyin.
Abonelik
Ücretsiz deneme nasıl işler?
Uygun yeni aboneler ilk 7 gün ücretsiz kullanır. Deneme bitmeden iptal etmezseniz seçtiğiniz plan Apple Kimliğinizden ücretlendirilir.
Nasıl iptal ederim?
iPhone Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler › Openline, ya da uygulamada Ayarlar › Abonelik. İptal dönem sonunda geçerli olur.
Telefon değiştirdim, aboneliğim görünmüyor
Aynı Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun, ardından abonelik ekranında “Geri yükle”ye dokunun.
İade istiyorum
App Store satın alımlarının iadesini Apple yapar: reportaproblem.apple.com.
Hesap
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar › Hesabı Sil. Şifrenizi girip onaylayın. Tek sahibi olduğunuz işletmenin tüm verileri silinir. App Store aboneliğinizi ayrıca iptal etmeyi unutmayın.
Şifremi unuttum
Hesabınızın e-posta adresinden bize yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra şifrenizi sıfırlarız.
Support (English)
Email mehdi@mehditerzi.com — we reply within one business day. Manage or cancel your subscription in iPhone Settings › Apple ID › Subscriptions. Delete your account in the app under Settings › Delete Account. Privacy: Privacy Policy · Terms: Terms of Use.